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Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes

Reunimos aqui as principais dúvidas para facilitar sua experiência na Kytee Beauty.

🛍️ Como faço uma compra?

Escolha o produto desejado, selecione as opções disponíveis, clique em Comprar ou Adicionar ao carrinho, informe seus dados e siga as etapas para finalizar o pedido.

Após a confirmação do pagamento, seu pedido será preparado para envio.

💳 Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos as formas de pagamento disponibilizadas no checkout da Kytee Beauty, incluindo Pix e cartões, conforme as opções apresentadas no momento da compra.

📦 Quando meu pedido será enviado?

Após a confirmação do pagamento, o pedido será preparado e encaminhado para envio.

O prazo de entrega pode variar de acordo com a modalidade de envio e a região de destino.

🔎 Posso acompanhar meu pedido?

Sim. Quando o pedido for enviado e houver código de rastreamento disponível, as informações serão encaminhadas para acompanhamento.

🔄 Posso trocar ou devolver um produto?

Sim. As solicitações de troca ou devolução devem seguir as condições estabelecidas em nossa Política de Trocas e Devoluções.

💄 Posso devolver um cosmético que já foi aberto?

Por questões de higiene e segurança, produtos de beleza, cosméticos e itens de uso pessoal podem possuir condições específicas para troca ou devolução, especialmente quando foram abertos ou utilizados.

Consulte nossa Política de Trocas e Devoluções antes de realizar o procedimento.

📦 O que faço se meu pedido chegar danificado?

Entre em contato conosco o quanto antes, preferencialmente enviando fotos do produto e da embalagem recebida. Nossa equipe analisará a situação e orientará você sobre os próximos passos.

💗 Ainda tenho dúvidas

 

Entre em contato conosco pelo nosso canal de atendimento. Teremos prazer em ajudar!